内蒙古通信管理局研究部署2026年电信服务和市场管理工作

3月10日，内蒙古通信管理局组织召开2026年电信服务和市场管理工作会议，总结通报2025年全区电信服务和市场管理工作情况，深入剖析当前存在的突出问题，研究推动源头治理系统治理工作。局党组成员、副局长吴绍辉出席会议并讲话，内蒙古联通、移动、电信、广电等基础电信企业分管领导及相关部门主要负责人参加会议并作交流发言。

会议指出，2025年全行业凝心聚力、真抓实干，组织开展了“民有所呼、我必有应”、“明白办、放心用”、“整治营销扰民”和“暖心服务十件实事”等行动，采取了一系列便民惠民举措，取得了明显成效，全区电信服务质量和市场规范化水平进一步提升。

会议强调，做好2026年电信服务和市场管理工作，必须坚持人民至上，突出问题导向，深化标本兼治，推动行业治理从“被动应对”向“主动创优”跃升。一是站稳人民立场，把为民造福作为最重要的政绩。要树立和践行正确政绩观，强化“人民邮电为人民”鲜明导向，为人民出政绩、以实干出政绩，把提高服务质量和市场规范化水平摆在重要位置，用心用情办好用户关心的每一件实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。二是坚持问题导向，着力推动行业高质量发展。要牢固树立法治意识，聚焦突出问题，深入开展“民有所呼、我必有应”活动，建立起和用户沟通的“连心桥”，解决好用户关注的急难愁盼问题，让“暖心服务”彰显行业温度。要防范“内卷式”竞争，坚决遏制打价格战、诱导携转等扰乱市场秩序行为，加强行业自律，促进合作共赢，共同把电信市场的“蛋糕”做大做强。要坚持公开透明，深化“明白办、放心用”行动，把服务内容、收费标准、限制条件、有效期限等关键信息，清晰准确全面地进行公示，让用户明明白白消费。要加强渠道管理，健全代理商准入、监督、考核、退出机制，对于侵害用户权益、搞不正当竞争的代理商，要坚决清退出场。三是坚持标本兼治，以长效机制巩固行业治理成果。要建立问题回溯机制，推动治理从“查点”向“挖根”深化，实现“查处一起、警示一片、治理一域”的效果。要完善制度纠偏机制，推动治理从“应急”向“治本”转变，实现标本兼治、常态长效。要强化技术支撑机制，充分运用人工智能等先进技术，提升系统防错纠错能力，推动治理从“人防”向“技防”升级。要压实责任传导机制，让失责必问、问责必严成为常态，推动治理从“悬空”向“落地”闭环。