内蒙古通信管理局组织召开电信资费公众评议会
推动资费透明化服务再升级

为推动电信业务“明白办、放心用”专项行动深入开展，进一步规范电信资费管理，让群众明白放心消费，2025年9月26日下午，内蒙古通信管理局以“聚焦阳光透明 共促明白消费”为主题，组织召开全区电信资费公众评议会。会议邀请了来自中国信息通信研究院、自治区消费者协会、内蒙古日报社、内蒙古广播电视台、学校、企业等领域的评议代表，对内蒙古联通、移动、电信、广电四家基础电信企业的资费公示、服务规范及用户感知情况进行现场评议。内蒙古通信管理局党组成员、副局长吴绍辉出席会议并讲话，各企业分管领导及相关部门负责人参会并交流发言。

本次会议采取“汇报+质询+打分”相结合的方式展开。各企业分别汇报落实电信业务“明白办、放心用”专项行动工作进展情况，详细介绍被评议资费方案内容。各评议代表聚焦用户关切与感知，针对资费表述通俗性、有效期设置合理性、服务内容与收费透明度、办理便捷性等多维度进行现场质询，提出意见建议。各企业表示将高度重视评议结果，制定切实可行的改进措施，以实际行动提升用户满意度。

自专项行动开展以来，自治区各基础电信企业主动担当作为，采取了一系列有效措施，压降资费数量3954条，降幅达26.8%；在网厅和APP设立资费公示专区，集中向用户全量公示，资费公示率达99%以上；立足用户视角，在简化流程、明晰告知等方面采取措施，用户“一键查询、清晰明了”的便民目标基本实现，“明白办、放心用”专项行动取得阶段性显著成效。

会议强调，各企业要以本次公众评议为契机，持续深入贯彻落实“明白办、放心用”专项行动要求，扎实做好“后半篇文章”，推动行业服务水平再上新台阶。一要进一步强化政治担当，在深化落实上见真章。各企业要提高政治站位，准确把握工业和信息化部的决策部署，严格对标政策要求，自觉服从监管，响应群众期盼，坚决杜绝有令不行、有禁不止的现象发生，确保思想不松劲、标准不降低、责任不缺位，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”转变。二要进一步站稳人民立场，在破解难题上求实效。各企业要切实践行以人民为中心的发展思想，聚焦评议意见和用户反映突出的热点问题，积极整改优化，在“明白消费、业务便利、营销规范、资费透明”等关键环节持续发力，既要解决当前存在的“显性问题”，又要深挖潜在的“隐形问题”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。三要进一步深化合规经营，在巩固提升上建新功。各企业要牢固树立正确经营导向，强化全员合规意识，持续巩固现有成果，守住“未公示不销售”底线，严把新出资费审批关，坚决防止先清后乱、先治后乱，积极塑造和展现我区信息通信行业负责任、有担当、服务为民的良好风貌。