2020年度内蒙古电信服务质量用户满意度测评结果出炉

为了解掌握广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我区电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，内蒙古通信管理局委托中国信息通信研究院，于日前完成了2020年度全区电信服务质量用户满意度测评工作。测评结果显示，全区电信行业服务质量的综合满意度为84.31分，较2019年度提升0.63分，较2018年度提升1.29分，呈逐年稳步上升的良好势头。

从各电信运营企业测评结果来看，内蒙古联通、内蒙古移动、内蒙古电信综合满意度分别为84.08分、84.89分、82.65分，较2019年度分别提升0.52分、0.71分、0.07分；较2018年度分别提升1.10分、1.36分、1.23分。

从分项业务测评结果来看，全区移动语音业务用户满意度86.17分，较2019年度提升0.46分，较2018年度提升1.74分；全区固定语音业务用户满意度83.74分，较2019年度降低3.38分，较2018年度降低3.47分；全区手机上网业务用户满意度82.80分，较2019年度提升1.50分，较2018年度提升1.93分；全区固定上网业务用户满意度80.00分，较2019年度提升0.36分，较2018年度提升1.17分。