群众诉求受理渠道：
【电信用户申诉】点击写信 【局长信箱】点击写信 【网上信访】点击写信
【传真】0471-6684120
【信访受理咨询】0471-6684124
【行政许可咨询】0471-6684170
【网站备案咨询】0471-6684287、0471-6682010
【通信工程质量监督】0471-6684153
内设机构
【办公室（人事处）】 协调机关政务工作；负责机关文电、信息、档案、保密、信访、外事、新闻发布、政务公开、后勤事务等工作；承担机关财务、资产管理等工作；负责机关及所属单位人事管理、劳动工资、人才培训、离退休干部等工作。
咨询电话：0471-6684180
【政策法规处（纪律检查处、机关党委）】 组织起草相关规范、政策和重要文件；牵头承担相关行政复议、行政应诉、行政执法等工作；负责机关和所属单位的党群工作；承担局党组纪检组和机关党委日常工作。
政策法规咨询：0471-6680813
纪律检查咨询：0471-6684412
机关党委咨询：0471-3598723
【信息通信发展处】 研究内蒙古自治区通信业发展形势，提出发展思路、政策建议，拟订相关行业规划、重点专项规划并组织实施；监测分析内蒙古自治区通信业经济运行和市场竞争状况，提出对策建议；负责重要通信设施建设管理，协调内蒙古自治区公用通信网、互联网、专用通信网建设，保障普遍服务；负责内蒙古自治区通信建设工程质量、安全生产、招标投标及通信网络抗震防灾管理，审核通信建设企业资质、个人资质；监管内蒙古自治区网络运行安全，拟订并组织实施内蒙古自治区电信网络安全防护政策；负责内蒙古自治区网络安全应急管理和处置；负责开展内蒙古自治区应急通信有关工作；按分工承担内蒙古自治区战备应急通信和国防信息动员工作，负责自治区战备应急通信办公室、国防信息动员办公室日常工作。
咨询电话：0471-6684153
【信息通信管理处（互联网管理处）】 依法对电信和互联网等信息通信服务进行监管，承担互联网（含移动互联网）行业管理职责；组织实施市场准入、监管等政策。负责电信和互联网业务市场准入及设备进网管理相关工作，组织开展新业务商用试验，负责试办新业务备案管理；推进三网融合。监督执行电信和互联网市场行为规范和管理政策，监督管理电信和互联网市场竞争秩序、服务质量、用户权益和个人信息保护；监督检查收费管理规定执行情况、规范收费行为；承担信息通信行业行风建设有关工作。监督执行电信网和互联网互联互通政策、结算政策，负责网间通信质量监管和网络架构优化相关工作。负责通信网码号、互联网域名和IP地址、接入服务等基础管理；负责移动互联网及智能终端应用的管理；承担网络有关数据采集、传输、存储、使用管理，规范信息服务市场。指导监督电信网和互联网等国际通信出入口局运行管理。负责信息通信网络运行的监督管理，组织实施网络质量和设施保护相关政策，监督管理信息通信业的安全生产。发展、联系、服务电信和互联网相关社会组织，指导行业自律。
咨询电话：0471-6684170
【网络安全管理处】 落实电信网、互联网网络与信息安全相关政策；完善自治区电信网、互联网网络与信息安全管理机制，受部委托配合开展网络与信息安全环境和信息治理，配合打击网络犯罪；指导督促电信企业和互联网企业落实网络与信息安全管理责任；管理相关网络与信息安全平台；组织落实电信网、互联网新技术新业务安全评估制度，开展相关评估工作；配合开展特殊通信工作；贯彻落实通信管制相关政策、预案并组织实施；推进电话用户实名登记、物联网卡安全管理、网站备案工作。
咨询电话：0471-6683415
【通信行业职业技能鉴定中心】 根据国家和信息产业部的有关政策负责组织、实施全区通信行业职业技能鉴定工作;负责拟定全区通信行业职业技能鉴定的有关规定和办法，建立健全各项管理规章制度；负责制定职业技能鉴定工作的实施方案，并组织实施，定期发布全区鉴定公告（通知）；负责职业技能鉴定试题的请领、保管和使用等工作，在信息产业部的授权范围内，对特许工种的部分试题做好命题工作；负责组织各专业考评员共同对鉴定试题题型、题量、配分、鉴定要素等进行审定；负责组织相关人员对鉴定结果进行评卷，核定成绩，公布成绩；负责内蒙古地区的通信工程师资格认证工作；负责管理和核发国家职业资格证书；负责制定职业技能鉴定考核培训计划和教材的征订与发放工作；负责考评员、质量督导员的推荐，选聘以及专业考评组的组成及其有关管理工作；配合有关部门做好职业技能教育培训工作；配合有关部门组织职业技能竞赛和职业技术能手的评选活动；开展通信行业职业技能鉴定工作的理论研究、咨询服务和宣传活动；负责职业技能鉴定的资料管理和统计分析上报；负责协调与地方劳动、工商、技术监督、物价等部门的联系与合作；配合通信行业管理部门、地方劳动行政管理部门依法对用人单位执行职业资格证书制度的情况进行监督检查；完成部指导中心和内蒙古通信管理局交办的其他工作。
咨询电话：0471-6684125、0471-6684122
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