当前位置:首页 > 公众参与 > 局长信箱 > 信件详情
办件详情
详细信息
标题 手机号码暂停服务无法复机
内容 中国联通在3.1日对我的的手机号码进行停机,我在中国联通APP上进行了自助复通,在复通成功后没有短信通知,之后又对我的手机号码进行停机,我再次去营业厅申请复机的时候说不能复机,要等一个月后,停机停的莫名其妙,打客服热线也没有任何解决办法,只让人等,严重影响了我的生活和学习,希望能提供一个解决的办法。
附件
办件分类 投诉
办件编号 HUNSJZXX20230301485 提交时间 2023-03-04 16:46:31
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容
        您好!您来信中反映您的手机号码被关停的问题收悉。经我局核查,为落实湖南省打击治理电信网络诈骗犯罪和跨境突出犯罪工作协调小组关于打击治理电信网络诈骗相关工作要求,湖南联通对您的手机号码进行了风控关停。据了解,湖南联通客服人员通过10010与您联系,对这一情况进行了沟通说明,与您达成一致意见,目前已为您办理复通。
        感谢您的来信!
答复机构 湖南省通信管理局 答复时间 2023-04-13 14:41
附    件
关 闭