| 详细信息 | |||
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| 标题 | 多次申诉未能得到上级管理部门的反馈！ | ||
| 内容 | 【申诉、投诉情况说明】：本人已多次通过当面协商、电信申诉、企业投诉服务号、小程序等多种渠道，向营业厅、企业及工信部门进行申诉，均未能接到上级管理部门的电话访问及反馈，所有电话均为10000号与我沟通，因此本人述求无法得到第三方或上级管理部门的反馈，特此通过【局长信箱】对上述问题进行申诉。后续若还不能得到相关管理部门的直接反馈，只能通过拨打市长热线、上访等方式进行投诉，以求维护消费者的合法权益！【对管理部门的意见与建议】：希望上级管理部门加强对各企业霸王条款、误导、诱导消费者的宣传广告等违法、违规内容的监管！开通更为合理、便捷、高效的申述、裁决途径！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 建议 | ||
| 办件编号 | GX20250203588 | 提交时间 | 2025-02-20 19:23:29 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您好！您的留言收悉（编号：GX20250203588），经查，您反映的多次申诉未能得到上级管理部门反馈的的事项已收悉。根据工业和信息化部《电信领域违法行为举报处理规定》第七条“举报人提出举报，应当提交被举报人涉嫌违反电信监督管理规定的具体事项和证明该事实所必需的相关证据等材料。实名举报的，还应当提交举报人真实姓名（名称）、有效联系方式和相关证照等材料。”可在收到本回复后将相关材料发送至我局信访邮箱（xfyx@gxca.gov.cn），我局将依法受理举报事项。如需咨询，请拨打0771-5512300，感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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| 答复机构 | 广西壮族自治区通信管理局 | 答复时间 | 2025-02-27 16:26 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |