| 详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标题 | 电信私自取消用户流量包 | ||
| 内容 | 尊敬的通管局领导：我是内蒙电信用户，本人使用的是无忧卡套餐，该手机号是从朋友手中合法过户来的，过户来的时候套餐自带了105G流量。3月29日用户在受朋友电信亲情网邀请加入亲情网后，用户觉得没用决定取消该业务，于是通过短信发送TCQQW到10000号退订的方式取消了亲情网业务，但电信在取消亲情网业务的同时把用户一个0元75G和0元30G的流量包一同取消了，用户经过多次反馈电信方表示无法加回，要求用户提升套餐资费至29元才能加回流量包，用户通过多次向电信反应不同意提升资费，电信方换不同的客服回电用户无法处理只能提升资费，本人诉求在不提升资费的前提下恢复我原有流量，希望通管局领导公正处理！ | ||
| 来信类型 | 投诉 | ||
| 办件编号 | NMGZZQ20250401663 | 提交时间 | 2025-04-17 17:16:38 |
| 处理情况 | |||
|---|---|---|---|
| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 您通过局长信箱反映的问题收悉。经与您联系确认，您表示问题已解决。 |
||
| 答复机构 | 内蒙古自治区通信管理局 | 答复时间 | 2025-04-30 16:28 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |