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本人名下有一张手机号（但是本人早已忘记），2023年12月通过支付宝一证通查显示名下有3张电话卡，2张常用，另外那张早已没有印象，于2023年12月29日到奈曼旗中国移动核实，有一张15804754090的电话卡，2020年6月开户，2021年7月停机，停机后每月38元的套餐依然在走，我申请注销，奈曼旗中国移动不同意，让我缴清1900多元的欠费及滞纳金，我不同意，有2点理由:第一：2021年7月停机，后续套餐服务我没有享受到，第二中国移动没有及时对我进行告知这一情况，这一手机号我早已忘记，直到2023年12月我通过一证通查才想起这个手机号，2021年7月至今两年多，中国移动没有一次告知我这个手机号已停机，套餐费依旧再扣和产生滞纳金的情况，没有尽到及时告知的义务，2023年12月31日，内蒙古中国移动给我打电话，说可以减免滞纳金，1100多元的套餐费还需要缴纳，我对这一处理结果不满意，特向贵局进行投诉内蒙古中国移动和内蒙古通辽市奈曼旗中国移动。当事人通过一证通查发现问题后，第一时间找到奈曼旗中国移动公司，该公司没有进行解决，并提出不合理要求，内蒙古移动公司介入后没有进行合理答复，内蒙古和奈曼旗中国移动不作为，导致用户遭受巨大损失。 |